เศรษฐกิจจีน

แม้ในสภาพแวดล้อมที่ท้าทายเช่นนี้ ความปรารถนาในความหรูหราในหมู่ผู้บริโภคที่มีฐานะร่ำรวยก็เป็นแรงผลักดันเบื้องหลังการก้าวขึ้นสู่ 10 แบรนด์ชั้นนำของอิเซตัน ห้างสรรพสินค้าซึ่งเพิ่มขึ้น 54 คะแนนในการจัดอันดับ ประสบความสำเร็จในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นทั้งทางออนไลน์และในร้านค้าสำหรับผู้บริโภค พวกเขาทำได้โดยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ด้วยคำแนะนำและคำแนะนำแบบเรียลไทม์จากพนักงานร้านค้า สิ่งนี้ได้ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มคะแนนหลักด้านเวลาและความพยายามของผู้ค้าปลีกอย่างมีนัยสำคัญ อิเซตันยังจัดกิจกรรมสนุกๆ สุดพิเศษภายในร้านอีกด้วย ภาคการค้าปลีกของชำมีผลการดำเนินงานที่ดีในด้านเวลาและความพยายาม โดยทำให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งสูงสุดในอุตสาหกรรมในด้านประสบการณ์ของลูกค้า เนื่องจากการจัดการแบบผสมผสานและการทำงานจากที่บ้านยังคงมีอยู่ ผู้บริโภคจึงชอบ “การไปเยี่ยมตะกร้าครั้งเดียว” มากกว่าการไปส่งแบบรายสัปดาห์หรือรายปักษ์ เพื่อจับตลาดกลุ่มนี้ ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ยังคงลงทุนในร้านค้าในตลาดขนาดเล็กที่ตั้งอยู่ใกล้ระบบขนส่งสาธารณะ ในทางกลับกัน ภาคการค้าปลีกที่ไม่ใช่ของชำถูกท้าทายในช่วงครึ่งหลังของปี 2566 เนื่องจากแรงกดดันด้านเงินเฟ้อทำให้การใช้จ่ายในการตัดสินใจของผู้บริโภคจำนวนมากลดลง Bunnings Warehouse ผู้นำการจัดอันดับแบรนด์ในปีนี้ ซึ่งไต่ขึ้นจากอันดับสี่ในปี 2564 ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ผู้ค้าปลีกบ้านและไลฟ์สไตล์รายนี้ได้ลงทุนในการขยายขีดความสามารถด้านข้อมูลดิจิทัล เพื่อปรับปรุงความเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า DIY และเชิงพาณิชย์ พวกเขายังเปิดตัวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหม่และเทคโนโลยีในร้านค้าเพื่อลดเวลาที่พนักงานใช้ในการปฏิบัติงาน ซึ่งใช้เวลาในการให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง การลงทุนเหล่านี้ทำให้ Bunnings เป็นผู้นำตลาดสำหรับเสาหลัก 3 ใน 6 ประการ ได้แก่ ความซื่อสัตย์ เวลาและความพยายาม และการแก้ปัญหา ผู้บริโภคจัดอันดับอุตสาหกรรมร้านอาหารและฟาสต์ฟู้ดเป็นภาคส่วนชั้นนำในปีนี้ สองในห้าแบรนด์จากภาคส่วนนี้ติดอันดับหนึ่งใน 10 แบรนด์ชั้นนำ ซึ่งเป็นผลมาจากการปรับปรุงที่สำคัญที่แต่ละแบรนด์ได้ทำในเสาหลักด้านประสบการณ์ของลูกค้า ในเดือนพฤศจิกายน 2022…